Почему юзабилити-тестирование приложений важно для успеха в бизнесе

Юзабилити-тестирование — проверенный и часто используемый метод оценки продуктов. Предприятия всех видов тестируют все, от физических продуктов до онлайн-сервисов и приложений.

Почему исследования юзабилити так популярны?

Исследования показывают, что примерно 75% доверия к цифровым продуктам, таким как приложение или веб-сайт, связано с их дизайном. Если вы не создадите что-то полезное, привлекательное и функциональное, ваш бизнес может столкнуться с существенной потерей прибыли и клиентов.

По сути, юзабилити-тестирование помогает компаниям получать очень точные и полезные данные, которые помогают им улучшить взаимодействие с пользователем.

Поскольку ваши приложения оказывают большое влияние на продажи, удовлетворенность клиентов и брендинг, проведение юзабилити-тестирования цифровых продуктов — очень разумный шаг. Еще умнее сочетать тесты на удобство использования и безопасность перед запуском новых приложений.

Что такое юзабилити-тестирование?

Есть много разных вещей, которые нужно проверить при тестировании приложения. Юзабилити-тестирование отдает приложения в руки людей, чтобы увидеть, как они реагируют на его дизайн и функциональность.

Вообще говоря, эти тесты включают в себя списки задач или вопросов, которые пользователи будут выполнять и отвечать на них. На основе этих данных вы можете настроить и улучшить свое приложение, а также оптимизировать работу пользователей с целевой аудиторией.

Естественно, успех вашего теста будет зависеть от того, как вы создадите тест и кому вы его отправите. Хороший юзабилити-тест понятен, точен и собирает данные, необходимые для улучшения вашего приложения. Самое главное — это выбор целевой аудитории. Это единственный способ узнать, что вашим бизнес-пользователям нужно и чего они хотят от вашего приложения.

Как провести интеллектуальное юзабилити-тестирование

Юзабилити-тестирование не обязательно должно быть сложной и трудоемкой задачей. Конечно, сбор информации займет некоторое время. Однако инструменты тестирования удобства использования, такие как Maze и другие, могут облегчить процесс подготовки и реализации ваших тестов. Большинство этих инструментов помогут вам настроить идеальный тест, создавая действенные и точные отчеты, поток пользователей и подробную аналитику опросов.

Какой тест юзабилити лучше всего подходит для приложений?

Когда вы выполняете юзабилити-тестирование, важно решить, хотите ли вы использовать удаленный или личный подход. Согласно Maze, это сильно зависит от того, что вы тестируете. Личные юзабилити-тесты дают наилучшие результаты для физических продуктов. Для программных приложений и онлайн-инструментов удаленные тесты столь же точны и доступны для более широкой аудитории.

Почему важно юзабилити-тестирование приложений

Преимущества тестирования вашего приложения выходят за рамки проверки его удобства использования и функциональности. Если все сделано правильно, собранные данные позволят вам лучше понять свою аудиторию, варианты использования продукта и будущие усовершенствования продукта.

Юзабилити-тестирование — отличный способ получить объективную обратную связь от вашей целевой аудитории. Конечно, вам нужно будет продолжать следить за тем, как ваше приложение работает в будущем, но юзабилити-тестирование позволяет заранее свести к минимуму ошибки.

При тестировании приложения тестирование удобства использования позволяет вашей команде выявить любые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи. Выявляя и устраняя проблемы раньше, вы снизите общие затраты и улучшите удержание клиентов.

Проще говоря, юзабилити-тестирование приложений имеет следующие преимущества:

• Обеспечивает прямую и объективную обратную связь о пользовательском опыте
• Гарантирует производительность приложения перед коммерческой доступностью
• Позволяет увидеть, могут ли пользователи выполнять задачи, для облегчения которых предназначено ваше приложение.
• Определяет способы улучшить и выделить ваше приложение среди конкурентов
• Помогает анализировать, отслеживать и улучшать развитие вашего приложения с точки зрения кривой обучения, удобства для пользователя и удовлетворенности.
• Генерирует полезные показатели производительности и удовлетворенности пользователей.

Теперь давайте углубимся в причины, по которым вам нужно попробовать юзабилити-тестирование.

Качество приложения определяет, как часто клиенты используют ваше приложение.

Сегодня люди проводят уйму времени в своих телефонах. Более 82% взрослых пользуются мобильными телефонами, и не менее 43% пользователей регулярно пользуются приложениями.

Несмотря на то, что у людей есть примерно 24 приложения, которые они используют в месяц, большинство из них тратит 80% времени использования приложений на свои пять самых популярных приложений. Представьте, что это может сделать для вашего бизнеса, если пользователи выберут ваши приложения в качестве одного из пяти любимых!

Но как создать приложение, которое выделяется и входит в пятерку лучших? Это означает, что ваше приложение должно быть лучше среднего, а не просто достаточно хорошим.

Информация, которую вы собираете с помощью юзабилити-тестирования, покажет вам, насколько хорошо работает ваше приложение, а также то, что ваша целевая аудитория хочет и ожидает от него. Это ключ к успеху приложений, потому что информация, которую вы собираете, исходит от глаз пользователя. По сути, пользовательское тестирование должно помочь вам создать приложение, которое легко освоить, предоставить им необходимую информацию и которое удобно для пользователя.

Тестирование экономит ваше драгоценное время и ресурсы

Если вы выполняете юзабилити-тестирование, вы можете проверить возможности, функции и доступность приложения. Чем больше информации вы соберете о своих пользователях, тем лучше вы сможете адаптировать свой продукт, чтобы повысить их опыт. Хотя это главное преимущество сбора данных с помощью тестирования, есть еще одно преимущество, которое вам понравится.

Юзабилити-тестирование поможет вам сэкономить деньги и время.

Допустим, вы запускаете новое приложение для своего бизнеса. Он выглядит великолепно, и вы вложили массу времени и денег в его создание. Но что, если ваши клиенты думают иначе? Что делать, если им нужны дополнительные функции, которых у вас нет, или у них возникают проблемы с эффективным использованием приложения?

Запуск продукта, не протестированного пользователями, никогда не будет разумной идеей. Стоимость устранения проблем после этого значительно выше, а также может привести к потере клиентов. Тестирование перед запуском экономит ваше драгоценное время и деньги, в отличие от устранения проблем, обнаруженных после запуска.

Избегание недовольных клиентов

Современные люди не просто предпочитают удобство — они требуют его. Если кто-то хочет сделать заказ в приложении, но процесс слишком длительный или запутанный, он откажется от него, не задумываясь. У другой компании будет такой же товар, и если их приложение будет проще в использовании, вы потеряете потенциального клиента.

Это может показаться несправедливым, но это реальность. Если вы хотите, чтобы ваше приложение было успешным, вам нужно выяснить, что расстраивает ваших пользователей, и исправить это до того, как это оттолкнет их.

Простота использования

Всем пользователям нужны простые приложения, понятные и простые в использовании, и им не нравятся приложения, требующие сложного обучения. Даже если вы убедитесь, что пользователи могут легко взаимодействовать с вашим приложением, вам все равно нужно знать, смогут ли они быстро научиться его использовать.

Это еще одна область, где может помочь юзабилити-тестирование.

С помощью правильного теста вы можете увидеть, сколько шагов необходимо пользователю для достижения цели. Юзабилити-тестирование определяет, сколько времени требуется пользователю, чтобы освоить эти шаги. Обнаружив проблемы, требующие исправления, вы можете обеспечить лучший пользовательский опыт.

Сбор объективных данных

Хотя вы можете собирать информацию, расспрашивая друзей или родственников, можете ли вы ожидать, что их ответы будут реалистичными? Кроме того, если вы тестируете свое приложение на людях, которые не являются вашей целевой аудиторией, результаты в лучшем случае будут сомнительными.

С помощью юзабилити-тестирования вы получите беспристрастные и очень точные данные о том, как работает ваше приложение и что нужно вашим пользователям. Многие из этих тестов проводятся анонимно, поэтому людям будет удобнее давать вам честные ответы.